在黑龙江省委宣传部的大力支持下，经过精心筹划筹备，东北网彩信手机报于2010年元旦正式开通。无论您身在何处，通过手机您都可以浏览每天发生的国际国内要闻、龙江焦点、文体动态、实用资讯等，同时以最迅捷的方式第一时间获得重大突发事件的权威信息。

1、 客户范围：
黑龙江省移动、联通、电信手机用户。
2、受理渠道：
（1）短信：移动用户编辑短信 ktdbw发送到10658333
　　　　　 联通用户编辑短信 dbwy发送到1065566600
　　　　　 电信用户编辑短信 dbwy发送到10628999
（2）客服：拨打0451-87116819客服电话，进行业务退订

1、 彩信方式：
手机报各产品有确定的发送频率和时间，客户使用具有彩信功能的手机
成功接收后，即可打开阅读。

2、WAP方式：
浏览免收信息费
手机登陆：http://sbsjhy.s618z.com了解更多精彩内容 。

1、为什么客户定制了手机报，却经常无法成功接收到相关彩信内容？
答：可能的原因有：手机内存已满，建议及时整理手机内存；开机时间过久导致系统不稳定，建议重启手机；水货手机彩信功能不正常的情况较多，建议购买正品
　　手机；彩信配置不规范，建议更改手机参数设置；是否还未开通手机报。

2、为什么收到的手机报彩信打不开或打开不完整？
答：如果收到的彩信打不开，可能由于手机内存已满或者系统不稳定，请清理手机内存空间或重启手机。 如果收到的彩信打开不完整，是因为手机报彩信内容经常
　　在10帧以上，而目前市面上有少数手机由于内存限制（如Moto L系列、V3系列），收到的彩信只能看到10帧。如果您不打算更换手机，可以手机登陆：
　　http://sbsjhy.s618z.com了解更多精彩内容。

3、手机关机或不在服务区时是否可以正常接收到手机报彩信？
答：手机关机或不在服务区时是无法接收手机报彩信的，但手机报彩信会在系统中保留24小时，一旦开机或进入网络服务区，仍然可以正常接收到彩信。

4、客户72小时内退订是否收费？
答：客户当月首次订购时间在每月1日0时到20日23：59：59之间的，允许客户在72小时内免费退订，如客户72小时没有退订则立即计费。对于当月首次订购时间在
　　每月21日0时到月底的,当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费；在每月1日0时到20日23：59：59之间期间，客户反复订购相同包月彩信业务则立即计
　　费；在每月21日0时到月底期间，客户反复订购相同包月彩信业务当月不计取包月费用。

5、为什么接收手机报不准时？
答：因为我们的彩信下载是通过GPRS网络实现的，如果当时的GPRS网络不稳定或信号不佳，又或者该地区的彩信中心出现瞬时堵塞情况，就可能导致您接收彩信延
　　迟，延迟一般不会超过24小时。同时还需要您的手机内存足够，否则也是没有办法按时接收彩信。